日本ロングライフより、支配人としてロングライフ梶ヶ谷で活躍する、Mさんにお話を聞きました。

・支配人業務の中で大切にしていること
支配人は責任感を持って、ホーム全体を見なくてはなりません。そのため、視野の広さを意識しています。お客様ばかり、またはスタッフばかりではなく、全体的にバランスよくコミュニケーションを取ることや、気に掛けることを努めております。

・どんな時にやりがいを感じますか？
お客様のために自分が起こした行動に対して、お客様が本当に喜んでくださった時や、感謝の言葉をいただいた時にやりがいを感じます。

・エピソード
私が支配人に着任したばかりの頃に、気分が優れず、お部屋から出ることがあまりないお客様がいらっしゃいました。お声がけをしたり、積極的にコミュニケーションを取るようにすると、徐々にお客様の変化が見られました。「手伝えることはない？」とお声掛けくださり、自らお食事を配膳したり、一緒に畑のお手入れのお手伝いをしてくださるようになりました。次第にお客様が外に出る機会も増えて、表情も明るくなられました。まさにロングライフの理念である、「心が動けば体が動く」が実現できた出来事でした。

・最後に一言
より多くのお客様が楽しく、笑顔でいられるホームを第一に目指して邁進したいと思っております！

【日本ロングライフについてはこちら】https://www.j-longlife.co.jp/