日本ロングライフより、ロングライフ葛西で支配人として活躍する、Hさんにお話しを聞きました。

・日頃の業務活動で心掛けていること
日々、スピード感をもって対応することです。支配人という立場でお仕事をさせていただく中、ホームにご入居くださっているお客様・そのご家族様・お客様ケアに直接携わるスタッフ・ホーム運営を客観的にご指導くださる管理部門スタッフといった、関わる皆様より様々なリクエスト、ご意見を頂戴いたします。それらにまずはしっかりと耳を傾け、整理し、そしてすべきことに瞬時に取り掛かります。解決までに時間を要する場合にも、経過のご連絡をすることが、お客様との信頼関係構築につながると考え、心掛けております。

・最近の嬉しかった出来事
約1年半ぶりに転勤先の大阪から東京へ戻り、以前にライフコーディネーターとして大変お世話になったホームのお客様と再会いたしました。お客様ははっきりと覚えていてくださり、まるで親戚のように本当に温かくお声掛けくださいました。ホームのスタッフとして勤めさせていただくことは、自分自身がお客様のご生活、環境の一部分となっていると、改めて感じた瞬間です。これからもGFCの理念に溢れた、評判の良い顧客満足度No.1ホームとなりますよう、スタッフと共に奮闘していきたいと思います。

・私のリフレッシュ法
お酒とお喋りです。たまに奮発して、友人や同期と一緒に少しハイクラスなホテルのバーに行き、お洒落なカクテルを大人な雰囲気で嗜んでみることに最近はハマっています（笑）

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