ヘルス＆ナチュラルビューティ　エグゼクティブマネジャー／シドニー五輪テコンドー銅メダリストの岡本依子がリポートいたします！

今日のスポットライトさんは、エルケアローズガーデンケアマネジャーのSさんです！

『Sさんは介護支援専門員も担いながら、介護スタッフとして支援をさせて頂くスペシャリストになります。より一層活躍される可能性が高く推薦をさせて頂きました』と上司のY様より推薦されました。

Ｑ：お客様が笑顔になられ、うれしかった出来事を教えてください

Ａ： ケアマネジャーをしておりましたが入社後はヘルパーとしてご自宅で1対１になることもお仕事になりました。認知症のお客様に、「あんたには来てほしくない」と言われたことで、自分が「業務」としてケアマネジャーをしていたことに気づき、上司や先輩たちにアドバイスをもらいながらお客様の「気持ち」によりそうことを大切にするよう努力しました。それから、「また、来てくれるか？」と言ってくださったり、笑顔をお見せくださったり、ご家族様からも「うちの母が喜んでいた。」など、おはなしいただくようになり、大変うれしく思います。私だけでは不可能で、スタッフが一眼となっての結果だということも大変ありがたく感謝しております。

Ｑ：お仕事中、こころがけておられることを教えてください。

Ａ：ケアマネジャーだけをしていた時のように、自分ばかり一方的に話さず、お客様のお話しを聞くことが一番大事だと思っています。認知症のお客様への対応がむつかしく、自分の祖父母のことを考えるように上司やスタッフからアドバイスをいただき、お客様が笑顔になってくださるようになりました。家族のように親身になってお話しを聞くことを大切にしています。

Sさんはいつも感謝の心をもって周りの人たちに素直に悩みを相談されるので、お客様へのチームケアがおできになるのでしょうね。

お客様とＳさん