2023年度入社のKがコーラルテラス石垣島よりレポートいたします！

石垣島では、毎年9月頃から台風が多く発生します。今年は例年より早く、6月に石垣島で今期初の台風を経験しました。 8月の頭には再び、台風6号が接近し、停滞したため、お客様は移動できずお困りでした。そこでホテルとして延泊をお薦めし、少しでもお客様のお力になれるよう対応いたしました。

その際に気をつけたことが２つございます。１つ目は、宿泊されているお客様が搭乗される予定のフライトを常に確認し、欠航か否かを把握することでタイムリーな情報とサービスをお届けすることです。２つ目は、予定外で延泊になられていますので、お客様のお食事の確認や客室の清掃、ご要望があった際の対応が不十分にならないようにすることです。このため夜を通しての対応が必要な時もあります。

台風に備えて、全客室への防風ネットやワイヤーの設置、台風が接近する前後に予約されているお客様へのお電話対応や動物の避難を行っています。台風中は敷地内を巡回し被害を確認、台風後は業者への修理依頼や清掃といった台風対策の解除等を行っています。

↑コーラルテラス石垣島で飼っている毛爪亀の避難

今回の台風6号では、強風の影響で倒木が数ヵ所あり、電線が切れた事からインターネットなどの電波障害もありました。 しかし、密な情報共有と拠点の先輩方や本社からの迅速なサポートがあり、無事に対応を終えることができました。 これからの時期、台風はますます頻繁になっていきますが、石垣島のスタッフ一同全力で対応してまいります。

↑コーラルテラス石垣島敷地内の倒木被害

【ロングライフリゾートについてはこちら】https://www.longlife-resort.jp/