日本ロングライフより、マネジメント本部の本部長として活躍する、Hさんにお話を聞きました。

・日ごろの業務活動で心掛けていること

現場で日々お客様へ向き合ってサービスをしてくださっている皆さまの立場と、マネジメント本部として客観的な立場で経営運営状況を把握し改善すること、双方をバランスよく考えながら業務を行わないといけないと気をつけています。また、「見て見ぬフリをしない」「すぐに行動する」。本部長という大役を頂いた際にご指導いただいた言葉を常に頭に置き、気付きの視点を広げて見逃さず、後で考えようと悩む前にまず行動をするよう、自分を奮い立たせています。

・最近の嬉しかった出来事

直接お客様と関わることは少ないのですが、そんな中、ホームへ訪問した際に、いきいきとお話をされるお客様、同時に、いきいきと働くスタッフの皆さまにお会いできることがとても嬉しいです。特に最近は、新戦力の方々が一生懸命、業務を覚えながら、お客様へ明るく笑顔で接する姿を見て、いつまでも初心を忘れず謙虚に、皆さんが働きやすい環境をつくれるようにと、改めて気を引き締めています。

・リフレッシュ方法

3人の子どもたち、末っ子が特に癒しです。実は486gの超ちびっ子で生まれたので成長もゆっくりで、心配事もありますが、たくさんの方々のご支援のおかげで元気に３歳半になりました。カタコトでおしゃべりし、おとなのまねごとをする末っ子にみんな絆され、お兄ちゃんお姉ちゃんもしっかりおままごとの相手をしてくれています(笑)