2022年度入社のYが、ときリゾート由布院別邸からお客様とのエピソードをリポートいたします！

【由布院別邸】スタッフとお客様との大切な思い出

先日、ときリゾート由布院別邸にご宿泊された、大人3名と小学生のお子様1名様の夕食の際に大変嬉しい出来事がありました。

お子様はキッズプレートを召し上がっており、大人のお客様より早く食事が終わって退屈そうにされていました。

その様子に気づいたスタッフYがお子様にペンと紙を渡したところ、嬉しそうに何か描き始めました。その後スタッフYがデザートを持って行った際に、お子様がYに「これお姉さん描いた！」と絵をプレゼントしてくださいました。そこには、お子様のご家族・スタッフYの似顔絵・ご宿泊されている時に出会ったスタッフの似顔絵が描かれておりました。

私たちはお礼に何かできることはないかとスタッフ一同で考え、スタッフYがお客様全員の似顔絵とともに「ありがとう」と描いたメッセージカードを朝食の際にお渡しいたしました。

お客様は大変喜んでくださり、お子様は帰られるまでそのメッセージカードを手に持っておられ、スタッフ一同にとって大変喜ばしい瞬間でした。

ときリゾート由布院別邸には、ご宿泊されるだけではなく、カフェを利用するお客様もいらっしゃいます。その時に出会ったお客様ひとりひとりの出会いを大切にして、スタッフ一同は、これからも最高のおもてなしを行ってまいります。

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