ロングライフの社員手帳とは、創業からつちかわれてきた、ロングライフの理念が詰め込まれたものです。ロングライフのサービス理念は社員手帳に始まり、社員手帳に終わります。ここでは社員手帳から、ロングライフフィロソフィをご紹介。

第２章　第２節　中級一般（現場）

１　現場、現物、現状主義に徹する　サービスの原点は現場にあります。もし何か問題が発生したとき、机上で理論や理屈をこねまわすのではなく、まずその現場に立ち戻ることが必要です。「現場は宝の山である」といわれます。絶えず現場に足を運ぶことによって、問題解決の糸口は見つかり、サービスの質の向上や開拓、契約などにつながるヒントが見つかります。これは社内の全ての部門に当てはまることです。

２　リーダーの資質について
　・リーダーは、資質によってきまる。
　・リーダーは、明確な目標を持っていなければならない。
　・リーダーは、目標を達成できると信じなければならない。
　・リーダーは、メンバーに明確な目標を示さなくてはならない。
　・リーダーは、メンバーに必ず目標を達成する意思を持たさなくてはならない。
　・ リーダーは、メンバーに目標を達成するための方法を示さねばならない。